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メルマガ担当Fujiharaの＼紹介したい！○○さん／ Vol.4
皆さま、こんにちは！Fujiharaです♪
第4回目のスタッフブログ「紹介したい○○さん」では、お客様のお手元にも届いている"アレ"の制作も担当されている、Hinoさんの登場です！
本編の前に、前回コラムで登場した不思議系の男性スタッフKoikeさんを振り返ります。
メルマガ担当Fujiharaの＼紹介したい！○○さん／ Vol.3
今回登場のHinoさんは、とっても真面目な女性スタッフ…と思いきや、とっても個性的な一面が！
仕事も趣味も真摯に向き合うHinoさんのインタビューをお楽しみください♪
Vol.4 CRチームリーダー/制作 Hino
まずは自己紹介をお願いします♪
Hinoです。カスタマーへお客様対応の指導を行ったり、お客様にお届けする郵送物を作成しています。
カスタマーに寄せられたお客様のお困りごとを、サイトや配布資料で解消できるように改善していくのも私の業務です。
なるほど！言葉で聞くとなんだか難しそう…！
お客様対応を実際にされているわけではないとのことですが、元々そういった経験があったんでしょうか？
はい。6年と半年間、絵画の販売を全国の百貨店で行っていて、その際にお客様対応を行っていました！その時の経験が現在に活きていると感じることが多いですね。
絵画を購入いただいたお客様に、ここまで育てていただいたといっても過言じゃないと思います！
絵画の販売！珍しいお仕事をされていたんですね。
そして、「購入いただいたお客様に育てていただいた」とおっしゃっていますが、Hinoさんのまじめな人柄が伝わってきます…！
そういえば、配布資料も作られているとのことでしたが、制作の際に心掛けていることはありますか？
本音で作ることを意識しています！私自身も様々な冊子を手に取ることがあるのですが、やはり美しく作られているものはきれいごとばかり書いているように見えてしまって…。
お客様の中にも、それって本音なの？と思われる方もいらっしゃると思うので、本音で作ることで安心して手に取っていただきたいと思っています。
なるほど、確かにitscocoや姉妹サイトのミラブルオンラインから発行されているチラシや冊子は、お客様の声やスタッフの声、お困りごと解消の実例も多く載っていますよね。
飾らない分、手作り感を感じますが、正直さと人のぬくもりを感じられるところが良いなって思います！
では次に、Hinoさんの美容と健康の悩みを聞かせてください。
はい。まず最初に言っておくと、私ズボラで基本的に頑張りたくないタイプなんですよ(笑)だから、スキンケアや健康的な習慣もあまり続かなくて…。
好きなものしか続けられないので、たとえ効果があっても、好きじゃなければ継続できないですね。
続けられない性格…これは共感される方も多いのではないでしょうか？
スキンケアアイテムも、香りが気に入らなければ続けるのって難しいですし、同じような方は大勢いらっしゃる気がしますね。
ちなみに、スキンケアで継続できたものってあるんですか？
そうですね…長く使っているものだと、当店でも取り扱っているマリナスミストはリピートして使っていますよ！
元々いろいろ試すのが好きなので、ずっと継続できているものは、限られた精鋭たちしかいないです(笑)
精鋭…！Hinoさんのスキンケアアイテムとして生き残るのは狭き門かもしれませんね(笑)
ちなみに、継続出来ない以外に悩んでいることってありますか？
はい、実は私大人になってからニキビに悩んでいて…皮膚科で漢方を処方してもらったこともありますが、なかなか改善されないんですよね。難しいです。
ただ、ミラブルを使い始めてからW洗顔をやめることができたので、肌の負担が減らせていい感じです♪
W洗顔をしなくても大丈夫なくらい、ミラブルでしっかり汚れが落とせたということですね♪やはりミラブルはどんな肌タイプの方でも満足できるポイントがあるんでしょうか？
では、健康について意識していることはありますか？
健康で意識していることは、夜中に食べないこと、近場の移動は歩くことです。どうしても夜ご飯の時間が遅くなりがちなので、量を減らすなど工夫していますよ。
なるほど、どちらもついついサボりがちになりますが、大切なことですね！
次に、ハマっていることを教えてください。
推しの出ている舞台に行くことにハマっています！時世的に行きづらいところがあったのですが、最近は対策をしっかりして観に行っています。
好きになると長いので推し活は11年目になるんですが、推しと会う前は失礼がないようにと、今でもスキンケアを念入りにして行くんですよ(笑)
舞台に行くと感情のデトックスができるのでとてもリフレッシュできます♪
すごい！普段のスキンケアは続かないとおっしゃっているHinoさんが念入りにスキンケアを…(笑)
舞台って私はあまり見に行かないのですが、劇場で観ると没入感もすごそうですよね！
そうなんです。私は感動系でなくてもボロボロ泣いてしまうんですが(笑)
今演じているときまでにどんな努力があったのだろうと、背景を考えて感情移入するんですよね。それですぐに泣いてしまいます。
ええ、すごい！？なんか親心のようなものも感じますね(笑)
でも私も涙腺がゆるくなってきているので、Hinoさんのようになる日も近いかも…！
他にハマっていることはありますか？
ジャガイモが好きです！フライドポテトが特に好きで、どこのフライドポテトが一番美味しいかを調べています。
私のイチオシはロッテリアのフライドポテト！カリっと感が持続して美味しいんですよ♪
ポテト！美味しいですよね～、私もファストフード大好きなので、すごく気持ちがわかります！
わかりますか？うれしい！他のジャガイモ料理だと、マッシュポテトやじゃがバターも好きなんですが、自分で調理するのはめんどくさくて…(笑)
めんどくさいで思い出しましたが、夫が野菜嫌いなので食事の用意が大変なんです。人参やオクラ、加熱したトマトなどとにかく嫌いな野菜が多くて、作れる料理が限られてしまって…。野菜を食べてもらう良い方法があったらぜひ教えていただきたいです！！
まさかの逆質問！私自身が野菜嫌いで全然食べれないので、ちょっと思いつかないですね…読者の皆さんの中で、野菜嫌いでも食べられるメニュー知ってる！という方がいらっしゃったらぜひ教えてください！(笑)
それでは最後に、お客様へ一言お願いします！
いつもご愛顧いただきありがとうございます！itscocoなら安心して利用できると思っていただけるよう、誠心誠意サービスをお届けしたいと常に思っております。
今後も末長くお付き合いいただけますと幸いです！
Hinoさんの印象
突然ですが…私がGWFに入社したい！と思ったのは、面接の担当者がHinoさんだったからです！
なぜか？というと、Hinoさんにしていただいた面接がとても優しくて、緊張している私のことを気遣ってくださったり、話しやすい雰囲気を作ってくれたことがとても嬉しかったし、「この方と一緒に働きたい！」と強く思ったからです。
入社してからも、私の研修を担当してくださったり、PCスキルがない私に色んな事を教えてくださりました。いつも1番気にかけてくれて、私が間違えてしまった時にはきちんと指摘してくださる大好きな憧れの先輩です！
個人的にはお姉ちゃんって思っていたりもしています。(笑)
変顔が好き(笑)で、「ウケる」「草」が口癖なHinoさん。
仕事中はとても頼れる先輩ですが、プライベートではノリが良くて、お喋りで、面白いお姉ちゃんって印象です♪
仕事やプライベートの話にも、よく相談に乗っていただいてるんですよ＾＾
今は憧れのHinoさんと密にお仕事をして、すごく嬉しい日々を送っていますが、早く追いつけるように頑張りたいです！！
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